Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original y contar con comprobante de compra (consignación o soporte de compra online).

No aplican devoluciones por selección equivocada del usuario en el diseño, o tamaño del producto.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.

Luego, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos a aletrivino.art@gmail.com.

remplazos

En el caso que algún producto sea defectuoso se remplazara por uno del mismo modelo-diseño salvo previo acuerdo de las dos partes.

envios de remplazos

El cliente será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo. El tiempo que tarde en llegar el producto a su domicilio puede variar.

inquietudes

Contáctame al correo aletrivino.art@gmail.com para solucionar cualquier inquietud.